교육은 민원인 전화 응대법, 방문 민원인 응대 등과 관련된 교육자료 공유와 토론을 통해 직원들의 민원 서비스 태도와 의사소통 능력을 향상하는 방식으로 진행됐다.

심현성 민원과장은 “이번 교육을 통해 직원들의 친절 마인드가 향상됐으면 좋겠다”며 “지속적인 교육을 통해 시민이 만족할 수 있는 민원 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

[뉴스출처 : 충청남도 아산시]